Términos y Condiciones
Términos y condiciones del servicio
MODALIDAD: INTERNET, DOBLE PLAY Y TRIPLE PLAY
Cobertura
Toda contratación deberá estar dentro de la zona de cobertura CTC Telecom. Cualquier solicitud que se encuentre fuera de la zona de cobertura deberá ser revisada y validada por el área de Ingeniería. En caso de que existan restricciones que impidan la instalación, incluso dentro de la zona de cobertura, el cliente debe ser notificado oportunamente.
Requisitos de contratación
Identificación oficial vigente:
- INE
- Pasaporte Mexicano
- Pasaporte de Nacionalidad Extranjera
- Permiso de Residencia Temporal / Definitiva
- Licencia de Manejo (nacionalidad mexicana)
- Cartilla Militar
Contrato CTC Telecom:
- Debe estar debidamente firmado.
- Llenado correctamente y con las firmas del cliente.
- La copia se entregará por correo electrónico.
- Copia impresa disponible bajo solicitud expresa.
Costo de contratación y activación
En todos nuestros planes Hogar manejamos un costo de contratación y activación, el cual consiste en llevar la fibra óptica hasta el hogar y mantenerla siempre conectada a través de los equipos. Impuestos incluidos.
Costo contratación
$0.00 pesos*
Plazo forzoso
Sin plazo forzoso
* El costo de instalación de $0.00 pesos aplica cuando el cliente realiza el pago de su 1er mensualidad al contratar su servicio.
Incluye
- Visita de un técnico especializado hasta el hogar.
- Instalación profesional y explicación de funcionamiento.
- Materiales utilizados en la instalación.
- Activación a través de plataformas tecnológicas de CTC.
Cambio de Domicilio
Sin costo adicional siempre y cuando el nuevo domicilio esté dentro de la zona de cobertura. A partir del segundo cambio el costo será de:
- Con equipo terminal$500.00 pesos
- SIN equipo terminal$950.00 pesos
Dirección IP Fija
Para todos los planes únicamente aplica IP dinámica. El cliente puede solicitar la renta de una IP fija con costo adicional:
Renta mensual IP Fija
$450.00 pesos
Plazo del contrato: Tiempo que el cliente dure con el contrato de internet.
Última actualización: Octubre 2023. Sujeto a cambios sin previo aviso.