Responsable de la protección de sus datos personales
SERVICIOS GIGA BEST, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma número 291, interior 2601, colonia San Gabriel, alcaldía Álvaro Obregón, CDMX, C.P. 01310, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
¿Cómo Contactarnos?
A través de nuestra oficina de privacidad, ubicada en Avenida Paseo de la Reforma número 291, interior 2601, colonia San Gabriel, alcaldía Álvaro Obregón, CDMX, C.P. 01310, o al teléfono +52 55 8880 8383, o al correo electrónico soporte@ctctelecom.com.mx.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
· Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio)
· Formalizar la contratación de servicios.
· Instalación, activación y mantenimiento.
· Facturación y cobranza.
· Atención a clientes y soporte técnico.
· Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
· Finalidades Secundarias.
· Envío de promociones y publicidad. ·Información sobre nuevos productos o servicios.
· Encuestas de calidad y satisfacción.
Usted podrá oponerse al uso de sus datos personales para finalidades secundarias enviando un correo electrónico a soporte@ctctelecom.com.mx.
¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podremos recabar sus datos personales de distintas formas, ya sea que usted nos los proporcione directamente al participar en la contratación de nuestros servicios; al utilizar nuestras plataformas en redes sociales; portales web; servicios en línea; o en general, al hacer uso de cualquiera de nuestros medios publicitarios y/o de fines mercadológicos, así como de otras fuentes permitidas por la Ley.
Los datos personales que obtenemos a través de los medios señalados anteriormente podrán ser, de forma enunciativa mas no limitativa, los siguientes:
· Nombre completo y/o razón social
· R.F.C.
· Domicilio completo
· Edad
· Sexo
· Nacionalidad
· Teléfonos de contacto
· Correo electrónico
· Nombre y teléfono de referencias personales
· Información relacionada con la prestación del servicio contratado
Los datos antes mencionados son considerados datos personales ordinarios conforme a la legislación aplicable.
Datos Personales Sensibles
SERVICIOS GIGA BEST, S.A.P.I. DE C.V. no recaba ni trata datos personales sensibles en el desarrollo ordinario de sus actividades comerciales.
En caso de que, por circunstancias excepcionales, se llegaren a recabar datos personales sensibles, se solicitará previamente el consentimiento expreso del titular conforme a la legislación aplicable.
¿Cómo puede evitar el uso o divulgación de sus datos personales?
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico:
soporte@ctctelecom.com.mx
La solicitud deberá contener:
· Nombre del titular.
· Medio para comunicar la respuesta.
· Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
· Documento que acredite su identidad (identificación oficial digitalizada).
La empresa dará respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles conforme a la legislación aplicable.
¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales sensibles, cancelar u oponerse, o revocar la autorización conferida al uso de los datos?
Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico:
soporte@ctctelecom.com.mx
La solicitud deberá contener:
· Nombre del titular.
· Medio para comunicar la respuesta.
· Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
· Documento que acredite su identidad (identificación oficial digitalizada).
La empresa dará respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles conforme a la legislación aplicable.
Sus datos pueden viajar o ser compartidos con terceros
Sus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional a las siguientes categorías de destinatarios:
· Proveedores de servicios técnicos de instalación y mantenimiento.
· Proveedores de facturación y cobranza.
· Proveedores de soporte tecnológico y sistemas.
· Empresas afiliadas o subsidiarias del mismo grupo corporativo.
· Autoridades competentes cuando así lo requiera la legislación aplicable.
Estas transferencias se realizan con fundamento en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, cuando no se requiere consentimiento del titular.
En caso de que se requieran transferencias adicionales que sí requieran consentimiento, éste será recabado previamente.
Conservación de Datos Personales y modificaciones al aviso de privacidad
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que subsista la relación contractual con el titular.
Una vez concluida esta relación, los datos serán conservados únicamente durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
Posteriormente, los datos serán bloqueados y eliminados conforme a las políticas internas de conservación y supresión de información de la compañía.
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
· Anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes.
· Trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes.
· A través de correo electrónico a la última dirección proporcionada por Usted.
· A través de nuestras redes sociales oficiales.
· A través de nuestros sitios web.
