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Responsable de la protección de sus datos personales
Servicios Giga Best, SAPI de CV, con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma número 291, interior 2601, colonia San Gabriel, alcaldía Álvaro Obregón, CDMX, C.P. 01310, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
¿Cómo contactarnos?
A través de nuestra oficina de privacidad, ubicada en Avenida Paseo de la Reforma número 291, interior 2601, colonia San Gabriel, alcaldía Álvaro Obregón, CDMX, C.P. 01310, o al teléfono +52 55 8880 8383, o al correo electrónico soporte@ctctelecom.com.mx.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio)
- Formalizar la contratación de servicios.
- Instalación, activación y mantenimiento.
- Facturación y cobranza.
- Atención a clientes y soporte técnico.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
Finalidades Secundarias
- Envío de promociones y publicidad.
- Información sobre nuevos productos o servicios.
- Encuestas de calidad y satisfacción.
Usted podrá oponerse al uso de sus datos personales para finalidades secundarias enviando un correo electrónico a soporte@ctctelecom.com.mx.
¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Podremos recabar sus datos personales de distintas formas: directamente en la contratación; redes sociales; portales web; servicios en línea; o medios publicitarios. Los datos incluyen:
- Nombre completo y/o razón social
- R.F.C.
- Domicilio completo
- Edad, sexo y nacionalidad
- Teléfonos de contacto y correo electrónico
- Referencias personales e información del servicio contratado
Datos personales sensibles
Servicios Giga Best, SAPI de CV no recaba ni trata datos personales sensibles en el desarrollo ordinario de sus actividades comerciales. En caso excepcional, se solicitará consentimiento expreso previo.
Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando una solicitud a: soporte@ctctelecom.com.mx
La solicitud debe contener: nombre, medio de contacto, descripción de los datos y copia de identificación oficial.
Plazo de respuesta: 20 días hábiles.
Transferencia de Datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores técnicos, de facturación y soporte.
- Empresas del mismo grupo corporativo.
- Autoridades competentes bajo legislación aplicable.
Este aviso puede ser modificado para atender novedades legislativas o políticas internas. Los cambios estarán disponibles en nuestros centros de atención y sitios web.
Última actualización: Octubre 2023.