Neutralidad de Red
SERVICIOS GIGA BEST, S.A.P.I. DE C.V.
POLÍTICA DE NEUTRALIDAD, GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE TRÁFICO
Esta política tiene como finalidad informar a los usuarios del servicio de acceso a Internet (SERVICIO) provisto por SERVICIOS GIGA BEST, S.A.P.I. DE C.V. (PROVEEDOR o PSI), los principios de Neutralidad Gestión y Administración de Red establecidos en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, y en los Lineamientos emitidos por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
I. Derechos de los usuarios
a. Libre elección
Acceso a cualquier contenido, aplicación o servicio sin limitar, degradar o bloquear funcionalidades. Responsabilidad del usuario validar la compatibilidad técnica de sus dispositivos.
b. No discriminación
El PSI se obliga a no obstruir, interferir, inspeccionar, filtrar o discriminar cualquier tipo de contenidos o servicios.
c. Privacidad
Preservación de la privacidad del usuario y seguridad de la red conforme al Aviso de Privacidad disponible en nuestros sitios web.
d. Transparencia e información
Consulta de características, velocidad, calidad y garantías del servicio en www.ctctelecom.com.mx o www.ctctelecom.mx
e. Gestión de tráfico
Medidas autorizadas para garantizar la calidad y velocidad contratada, sin afectar la sana competencia.
f. Calidad
Cumplimiento con los lineamientos de índices y parámetros de calidad fijados por la autoridad competente.
g. Desarrollo sostenido
Fomento al crecimiento de la infraestructura de telecomunicaciones para un funcionamiento eficiente y competitivo.
II. Políticas de Gestión de Tráfico
a. Optimización del Tráfico
Acciones para mejorar la experiencia de navegación, traduciéndose en un uso más eficiente de la red, disminución de congestión, altas latencias y costos operativos.
b. Administración de las Direcciones IP
Asignación Pública
Dinámica y compartida (IPv4 e IPv6) para todos los usuarios del servicio.
Asignación Privada
Dinámica o estática para la prestación interna del servicio.
Gestión de Sesiones
Control de cantidad de direcciones simultáneas para garantizar disponibilidad.
c. Administración en casos de congestión
Priorización técnica para aplicaciones en tiempo real (VoIP, Videoconferencia, IoT, M2M) ante saturación de red para reducir intermitencia y latencia.
III. Recomendaciones al usuario final
Seguridad en Internet
Uso de navegadores con protección, antivirus actualizado y herramientas contra adware o malware.
Sitios Seguros
Validar certificados de seguridad y sellos de confianza en los portales visitados.
Datos Personales
No proporcionar información sensible o bancaria a menos de estar convencido de la autenticidad del sitio.
Control Parental
Uso de herramientas para monitorear y sensibilizar a menores sobre los riesgos en la red.
Contraseñas
Actualización frecuente, mínimo 8 caracteres con combinación de números, letras y símbolos.
Redes Sociales
Revisar configuraciones de seguridad y evitar compartir información confidencial.
Descarga de Software
Descargas exclusivas de sitios oficiales y verificación de permisos solicitados.
Administración
Conocer herramientas de administración integral y mantener el control del equipo.
IV. Marco legal aplicable
- Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
- Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red a que deberán sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet.