Neutralidad de Red
En CTC Telecom, estamos comprometidos con los principios de la Neutralidad de Red, garantizando que el tráfico de datos sea tratado de manera equitativa, sin discriminación, restricción o interferencia, conforme a las disposiciones legales vigentes emitidas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Libertad de Acceso
Acceso libre a cualquier contenido, aplicación o servicio legal disponible en Internet.
No Discriminación
Tratamiento igualitario para todo el tráfico de datos sin privilegiar a proveedores específicos.
1. Gestión de Tráfico y Red
CTC Telecom realiza una gestión de red técnica y razonable con el único fin de garantizar la calidad, seguridad y estabilidad del servicio. Estas medidas no están diseñadas para limitar la libertad de elección de los usuarios, sino para optimizar el rendimiento del Backbone ante situaciones de congestión o ataques de seguridad.
2. Transparencia
Informamos a nuestros clientes sobre las características de los servicios contratados, incluyendo velocidades de bajada y subida, latencia y cualquier política de administración de red que pudiera impactar temporalmente la experiencia de navegación por razones de mantenimiento o emergencia técnica.
3. Seguridad de los Usuarios
Podremos implementar medidas de filtrado o bloqueo de tráfico únicamente cuando sea estrictamente necesario para:
- Prevenir ataques de denegación de servicio (DDoS).
- Mitigar la propagación de malware o virus que pongan en riesgo la red.
- Dar cumplimiento a mandatos judiciales o de autoridades competentes.
4. Calidad del Servicio
Nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) aseguran que el ancho de banda dedicado contratado sea entregado de forma consistente, permitiendo que las aplicaciones críticas de su empresa funcionen sin degradación artificial del tráfico.
Esta política se fundamenta en los Lineamientos de Neutralidad de la Red publicados por el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
Última actualización: Octubre 2023.