Contrato de Adhesión
El presente Contrato de Adhesión establece los términos y condiciones generales para la prestación de servicios de telecomunicaciones por parte de CTC Telecom a sus clientes empresariales.
1. Objeto del Contrato
Este contrato tiene por objeto regular la prestación de los servicios de telecomunicaciones (Datos, Telefonía, Infraestructura y/o Data Center) que el cliente contrate mediante la Orden de Servicio correspondiente.
2. Instalación y Activación
La empresa se compromete a realizar la instalación de los equipos necesarios en el domicilio del cliente dentro de los plazos acordados, siempre que existan las condiciones técnicas y de acceso adecuadas.
3. Calidad del Servicio y SLA
CTC Telecom garantiza niveles de disponibilidad y calidad del servicio conforme a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) específicos para cada producto, los cuales forman parte integral de este contrato.
4. Obligaciones del Cliente
El cliente se obliga a pagar puntualmente las contraprestaciones por los servicios, a utilizar los equipos de manera adecuada y a no utilizar el servicio para fines ilícitos o que contravengan la normativa vigente.
5. Vigencia y Terminación
El contrato entrará en vigor a partir de su firma o de la activación del servicio y tendrá la duración establecida en la Orden de Servicio. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra parte.
6. Registro ante Autoridades
Este contrato se encuentra registrado ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cumpliendo con todas las disposiciones legales aplicables en materia de protección al consumidor.
Última actualización: Octubre 2023.