Términos y condiciones del servicio
MODALIDAD: INTERNET, DOBLE PLAY Y TRIPLE PLAY
Cobertura
Toda contratación deberá estar dentro de la zona de cobertura CTC Telecom. Cualquier solicitud que se encuentre fuera de la zona de cobertura deberá ser revisada y validada por el área de Ingeniería. En caso de que existan restricciones que impidan la instalación, incluso dentro de la zona de cobertura, el cliente debe ser notificado oportunamente.
Requisitos de contratación
- Identificación oficial vigente:
- INE
- Pasaporte Mexicano
- Pasaporte de Nacionalidad Extranjera
- Permiso de Residencia Temporal / Definitiva
- Licencia de Manejo (nacionalidad mexicana)
- Cartilla Militar
Contrato CTC Telecom incluyendo la carátula:
- Debe estar debidamente firmado.
- Llenado correctamente y con las firmas del cliente.
- La copia del contrato del cliente se le entregará por medio de correo electrónico y, solamente si el usuario lo solicita, se le puede entregar una copia impresa.
Costo de contratación y activación
En todos nuestros planes Hogar manejamos un costo de contratación y activación, el cual consiste en llevar la fibra óptica hasta el hogar y mantenerla siempre conectada a través de los equipos. Impuestos incluidos.
- Concepto: Costo contratación
- Detalle: $0.00 pesos*
- Concepto: Plazo forzoso del contrato
- Detalle: Sin plazo forzoso
El costo de instalación de $0.00 pesos aplica cuando el cliente realiza el pago de su 1er mensualidad al contratar su servicio.
Incluye
- La visita de un técnico especializado hasta el hogar del cliente, para realizar una instalación profesional.
- Servicio personalizado de parte del técnico, quien durante la instalación explica el funcionamiento de los servicios proporcionados.
- Los materiales que CTC Telecom utiliza en la instalación.
La activación del servicio a través de los diferentes sistemas y plataformas tecnológicas de CTC Telecom.
Cambio de Domicilio
El cliente puede realizar un cambio de domicilio sin costo adicional siempre y cuando el nuevo domicilio esté dentro de la zona de cobertura CTC Telecom. A partir del segundo cambio de domicilio el costo será de:
- Si el cliente cuenta con el equipo terminal: $500.00 pesos
- Si el cliente NO cuenta con el equipo terminal: $950.00 pesos
Dirección IP Fija
Para todos los planes únicamente aplica IP dinámica. El cliente puede solicitar la renta de una IP fija la cual tiene un costo mensual de:
- Renta mensual dirección IP fija: $450.00 pesos
Plazo del contrato: Tiempo que el cliente dure con el contrato de internet
Cambio de Domicilio
El cliente puede realizar un cambio de domicilio sin costo adicional siempre y cuando el nuevo domicilio esté dentro de la zona de cobertura CTC Telecom. A partir del segundo cambio de domicilio el costo será de:
-
Si el cliente cuenta con el equipo terminal: $500.00 pesos
-
Si el cliente NO cuenta con el equipo terminal: $950.00 pesos
El cliente puede realizar un cambio de domicilio sin costo adicional siempre y cuando el nuevo domicilio esté dentro de la zona de cobertura CTC Telecom. A partir del segundo cambio de domicilio el costo será de:
- Si el cliente cuenta con el equipo terminal: $500.00 pesos
- Si el cliente NO cuenta con el equipo terminal: $950.00 pesos
Dirección IP Fija
Para todos los planes únicamente aplica IP dinámica. El cliente puede solicitar la renta de una IP fija la cual tiene un costo mensual de:
-
Renta mensual dirección IP fija: $450.00 pesos
Plazo del contrato: Tiempo que el cliente dure con el contrato de internet
Para todos los planes únicamente aplica IP dinámica. El cliente puede solicitar la renta de una IP fija la cual tiene un costo mensual de:
- Renta mensual dirección IP fija: $450.00 pesos
Plazo del contrato: Tiempo que el cliente dure con el contrato de internet